Zásady zpracování osobních údajů
Platí pro web freshsystems.cz od 16. 10. 2026.
Kdo údaje zpracovává
FreshFlow Systems s.r.o., Pražská 636, 252 41 Dolní Břežany, IČO 24299057, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 194216 (dále „my“). FreshSystems je značka této společnosti.
S čímkoli, co se týká vašich osobních údajů, nám napište na info@freshflow.cz nebo zavolejte na +420 739 612 298. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali.
Jaké údaje zpracováváme a proč
Poptávka z formuláře nebo z asistentky na webu. Jméno, e-mail, telefon (pokud ho vyplníte), text zprávy a u asistentky také přehled oblastí a služeb, které jste si v ní prohlédli. Údaje použijeme, abychom vám odpověděli, probrali vaše potřeby a připravili nabídku. Právním základem je jednání o smlouvě na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).
Chat na webu. Zprávy, které nám napíšete, a e-mail, pokud ho zadáte. Používáme je k odpovědi na váš dotaz, opět na základě jednání o smlouvě, případně našeho oprávněného zájmu odpovědět na dotaz (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
Technické údaje. IP adresa a údaje o prohlížeči v záznamech serveru, kvůli bezpečnosti a provozu webu. Právním základem je náš oprávněný zájem.
Analytické a marketingové cookies. Jen pokud k nim dáte souhlas v cookie liště (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR). Podrobnosti jsou níže.
Poskytnout nám osobní údaje nemusíte. Bez kontaktu vám ale na poptávku nemůžeme odpovědět ani připravit nabídku.
Jak dlouho údaje uchováváme
- Poptávky a komunikaci k nim po dobu jednání a 5 let od posledního kontaktu. Pokud spolu uzavřeme smlouvu, po dobu jejího trvání a 5 let od jejího skončení, případně déle, pokud to vyžadují právní předpisy.
- Komunikaci přes chat na webu 6 měsíců.
- Souhlas s cookies je uložený ve vašem prohlížeči, dokud ho nezměníte nebo nesmažete data prohlížeče.
- Údaje z analytických a marketingových nástrojů po dobu nastavenou v daném nástroji, nejdéle 14 měsíců.
Komu údaje předáváme
Údaje neprodáváme. Pomáhají nám s nimi tito zpracovatelé:
- Poskytovatel webhostingu, na jehož serveru web běží a ukládá se záložní kopie poptávek.
- Brevo (Sendinblue SAS, Francie): doručení poptávky e-mailem.
- Gleap (Gleap GmbH, Rakousko): chat na webu.
- Jen s vaším souhlasem nástroje uvedené v části o cookies.
Někteří poskytovatelé (Google, Meta, LinkedIn, OpenAI) sídlí v USA, takže vaše údaje mohou být předány i tam. Předání probíhá na základě standardních smluvních doložek vydaných Evropskou komisí a u měřicích a reklamních nástrojů také na základě vašeho souhlasu.
Cookies a měření
Bez vašeho souhlasu používáme jen nezbytné ukládání: zapamatování vaší volby v cookie liště. Analytické a marketingové nástroje se spustí teprve po kliknutí na „Přijmout vše“ nebo po jejich povolení v nastavení.
| Nástroj | K čemu slouží |
|---|---|
| Google Tag Manager, Google Analytics 4 | Měření návštěvnosti a toho, jak lidé web používají |
| Google Ads | Měření a cílení reklamy ve vyhledávání Google |
| Meta Pixel | Měření a cílení reklamy na Facebooku a Instagramu |
| Seznam Sklik | Měření a cílení reklamy na Seznamu |
| LinkedIn Insight Tag | Měření a cílení reklamy na LinkedInu |
| OpenAI Pixel | Měření reklamy |
| PostHog (server v EU) | Analýza používání webu, včetně záznamu průchodu stránkou bez obsahu formulářových polí |
Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat v , odkaz najdete i v patičce webu.
Vaše práva
Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost. Můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a kdykoli odvolat souhlas. Odvolání nemá vliv na zpracování, které proběhlo před ním. Stačí nám napsat na info@freshflow.cz.
Pokud se domníváte, že s údaji nezacházíme správně, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.